政务热线客服联络咨询师（高级）
活动时间：培训：9月24-27日/考试：10月13日
活动地点：线上
“培训班”基于工业和信息化部教育与考试中心颁布的“客服联络咨询师职业能力水平评价标准”，结合政务热线的运营管理和服务要求，针对运营项目负责人、运营主管、职能部门主管等热线管理人员的核心胜任能力提供培训和考试，以强化其业务能力。
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县（市、区）12345热线管理培训班
活动时间：2024年10月15-18日（15日报到）
活动地点：江苏省南通市
培训班将邀请行业专家、优秀热线管理者分享成功经验，解析热线服务的痛点与难点，探讨县（市、区）12345热线的服务流程、服务质效和服务价值，旨在提升县（市、区）12345热线干部的专业能力和管理水平，让人民群众的幸福感、获得感、安全感更加充实，并在高效办成一件事、优化营商环境和参与基层治理方面发挥重要作用和价值。
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线上客服联络咨询师【中级班】
活动时间：2023年7月5-7日
活动地点：线上
这是目前针对客户联络中心行业人员发布的职业技术资质认证项目，是客户联络中心行业最具权威性、专业性的职业技术资质认证项目
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