接到12345热线电话后，龙桥街道立即安排工作人员进行了现场调查，该路段长200米，单向宽8米为“无名路”，两侧分别有舜耕国际酒店和兖州区实验小学（五里庄校区），同时九州方圆F区北门、海情康城东南门的进出口也设在此路段，是居民出行的必经之地，但由于周边小区内部停车位稀少，逐渐有车主在道路两侧不文明停车，不仅影响居民出行，还存在严重的安全隐患，无名路成了周边居民的烦心事、城市管理的老大难。

“九州方圆社区将通过悬挂警示条幅、对违规车辆张贴温馨提示、现场劝导、疏导交通等方式，提醒车辆不要违规停车”“道路没有‘名字’，交警执法存在困难，鉴于该道路的命名涉及权属问题，不能立即给出明确处置意见，需要进一步核实、商议后才能给出明确的答复”。龙桥街道12345政务服务热线工作人员先行向群众进行解释，取得理解。

民有所呼，我有所应。无名道路究竟要怎么管？事关老百姓出行的切实需求，为了更快更好地确定解决方案，龙桥街道组织社区、业委会、业主代表开展议事会，全面听取居民意见和建议。“首先要清理道路上长期停放的‘僵尸车’，占用公共空间，也不利于真正需要的人停车”“道路是服务居民的，这条路对社会开放，具有公共属性，涉及公共利益。政府应靠前补位，撇开道路的土地、产权属性，搁置争议，把道路命名后移交交警部门管理，一举解决命名难、执法难等问题。”

要从根本上解决当前问题，还是要尽早完成该路段的命名工作，将这条“无名路”纳入道路交通安全管理，龙桥街道反复调研、梳理、论证，召开专题会议，在区社会治理中心的推动下，区地名委员会对该道路进行了命名。自此，这条困扰周边居民的“无名路”终于正式拥有了“身份证”，“青州南路”的路名牌也在此竖立。

道路命名后，兖州交警迅速行动，根据现有公共资源潜力，提升资源管理效能，设置“海绵车位”限时段停车，鼓励居民按规定时间停车。此举一出，既解决了停车位不足所产生的停车焦虑，又解决了乱停车造成的出行困扰，居民纷纷称赞。同时，街道积极建立长效机制以及快速响应联动机制，协调网格员、物业、志愿者等多方力量，加大对青州南路的日常巡查力度，发现问题即时处置，统筹各方管理力量共同打造一个干净、整洁、有序的居住环境。

“12345高效响应，交警、民政快速配合，街道、社区大力整治，现在的青州南路已基本没有违停现象，秩序井然。”社区工作人员说。

龙桥街道一直注重多形式提升基层管理水平，增强基层治理效能。充分发挥12345热线作用，将基层民主协商工作与“我为群众办实事”实践活动有机结合，为居民搭建议事沟通平台，听心声、强联动、解难题，切实让热线更有温度、更加暖心。