由中国信息协会、政务热线发展联盟指导，全国政务热线发展论坛组委会主办，才博智慧治理研究院承办的“第一届全国政务热线‘服务之星’技能大赛”（以下简称“技能大赛”）复赛将于8月14日在线上开赛！

本届技能大赛是政务服务便民热线领域首次举办全国范围的技能大赛，为广大热线人提供一个展示精湛技能、相互切磋技艺的平台，让优秀热线人的服务素质和服务水平得以展示。本届技能大赛由来自全国不同省市的优秀热线工作者进行初赛（线上）、复赛（线上）两个阶段比拼，最终入围全国总决赛的选手将集结于第五届全国政务热线发展论坛现场，进行最后的巅峰对决。

复赛安排

前期通过初赛激烈比拼、服务之星训练营选拔的90位优秀政务热线人将于8月14日在复赛场上展现服务风采，角逐去往决赛现场的30个席位。为了保证大赛的顺利进行，严格按照公平、公正、公开的原则，赛前已为选手统一发送赛程安排，并进行复赛顺序抽签。

政务热线技能大赛的举办是为展示热线人风采、促进技能人才培养、推动职业技能培训和弘扬工匠精神发挥重要作用，也是开创热线工作新局面，营造劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的社会风气，更好地服务群众和企业，助力政务服务便民热线高质量发展，使人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。