由全国政务热线发展论坛组委会主办，才博智慧治理研究院和中国信息协会客户联络中心分会承办的“2024（第二届）全国政务热线技能大赛”初赛已于6月18日顺利完赛！
鉴于参赛选手的努力及出色表现，经技能大赛组委会讨论决定，初赛晋级复赛名额扩增至团队总排名前60%，晋级复赛的队伍，由原80支增加到96支。
复赛将于7月15日正式开赛！
01
服务赛道
组委会提供实际热线服务案例，选手根据抽选规则抽取案例，识别案例中的问题，提出该案例的解决方案及沟通技巧，参赛作品以PPT形式提交。
02
数据赛道
选手根据组委会提供的数据背景，完成数据分析并得出结论，可提交Excel分析表单或者分析PPT。
03
班组赛道
复赛以命题方式开展，选手根据选题规则选择课题，制作相应课题的上报材料，材料格式不限。
各赛道的复赛细则将在所属赛道的复赛选手交流群内公布。
衷心祝愿参赛团队在复赛中再创佳绩，为后续赛事奠定坚实基础，期待选手们的精彩表现！