成华区聚焦企业和群众办事痛点堵点，不断深化“互联网+政务服务”改革创新，深入推进“线上+线下”“一窗办”“最多跑一次”改革，用心用情为企业和群众提供极简快办的政务便利化服务，入选第八届绿色发展论坛“2022优化政务（投资）环境优秀城市”，相关案例获评全省镇村便民服务标准化规范化便利化建设最佳案例。
优化再造政务事项流程
深入推进街道社区便民服务标准化规范化便利化建设省级试点，打破原窗口业务界限，按照法人和自然人分类设置“综合服务”窗口，全面推行“统一受理、统一发件”的“一窗式”服务新模式。启用“街道审批服务专用章”，规范明确印章使用范围，解决群众办事“多头跑”“盖章难”。
建设标准化综合便民服务中心
开展“一件事”审批流程再造，通过协同审批、容缺办理、告知承诺、信息共享等方式，形成“一件事一次办”清单和办事指南，实现主题内事项一张表单填报、一套材料提交、一个流程办理、一口同步出证，做到“一件事一次办好”。
全面提升“一网通办”效能
大力推进“智慧政务”建设，全面优化再造网上业务流程和材料复用共享，加强电子证照应用，实现依申请服务事项网上可办率100%，全程网办率90%，马上办占比80%。
跨区域通办工作窗口
畅通区、街一网联审联办渠道，梳理配置下沉街道“一网通办”事项清单，实现企业群众“上一张网、办所有事”。深入开展“跨省通办”“川渝通办”“省内通办”，建立事项清单化管理制度和动态更新机制，基本实现区级高频事项100%实现跨区域通办。
创新拓展便民服务路径
在社区超市建设“市民驿站”，运用互联网技术，协调共享政府信息资源，自主研发集成170项便民利企服务事项于一体的政务服务自助终端机，打造智能化集中便民服务“e空间”，政务中心、街道综合服务便民中心、社区院落、大型商业综合体、地铁站口等人流聚集区布点自助政务服务点，实现政务服务“全年无休”“不打烊”。
集成多项政务服务的“市民驿站”
在全省率先创新打造智慧政务“优信办”，让诚信主体享受自助现勘、免证照办事、不见面审批、信用贷款等智能化场景应用。规范制定街道、社区公共（便民）服务事项清单，将159项公共服务事项、52项便民服务事项下沉到街道、社区就近办理、代办帮办，实现企业群众办事“小事不出街道，大事不出社区”。在居民社区设立线下代办帮办窗口，搭建线上“代帮办”服务平台，全程提供一站式“代帮办”服务。
转载来源 | 中国发展网