2月9日上午，中国信息协会客户联络中心分会副会长兼秘书长、政务热线发展联盟副理事长吴岩松，政务热线发展联盟助理联络员、才博智慧治理研究院高级项目经理吴蜜一行来到我市开展政务服务便民热线建设工作调研。市热线办副主任、市委市政府督查专员、三级调研员张宝良及市热线办相关负责同志陪同。

   调研组一行参观了市12345政务服务便民热线中心话务大厅、数字大屏、培训室、心理咨询室、减压健身室等功能区域，随后召开座谈交流会。会上，张宝良介绍了唐山市12345政务服务便民热线围绕为领导服务、为基层服务、为群众服务“三服务”职责工作开展情况、2023年的工作计划和工作目标。

   吴岩松对我市热线工作给予充分肯定，并从提升热线数据价值、通过热线数据分析辅助社会治理、充分发挥“热线+督查”制度创新优势、进一步提升热线治理水平等方面提出意见建议，同时邀请我市参加2023年5月在武汉举行的全国政务热线发展高峰论坛，分享“热线+督查”的工作经验。