随着时间的推移，2024年度全国政务热线服务质量评估指数已正式进入倒计时阶段。自3月1日启动以来，专家评估小组已经收到了121家政务热线单位的详尽问卷，累积收到了2万余份来自群众和企业的真实反馈，以及101份彰显政务热线卓越工作的优秀案例。这一全国性的评估指数旨在搭建一个客观、公正的展示平台，激励全国政务热线单位共同提升服务质量，迈向政务服务新的高度。

当前，距离问卷收集截止日期仅剩不到20天。这是一个关键的时刻，也是各政务热线单位展现自身实力、彰显服务品质的绝佳机会。我们诚挚地邀请并呼吁所有政务热线单位积极参与本次评估，共同为全国政务热线服务质量的优化和升级贡献一份力量。

参与此次评估，不仅是响应国家号召、履行社会责任的体现，更是推动热线单位自身发展、提升服务品质的必要途径。通过评估，各政务热线单位可以更加清晰地了解自身在政务服务领域的优势与不足，为未来的改进与发展提供有力支撑。同时，评估结果将在备受瞩目的“2024（第六届）全国政务热线发展论坛”上发布。并以内参的形式提交给国务院办公厅以及各省市政务热线主管部门，为政务热线工作的进一步优化提供参考依据。

在这最后的关键时刻，我们期待各政务热线单位能够踊跃参与，展现各自的风采与实力，共同书写全国政务服务质量提升的新篇章！让我们携手并进，共同打造智慧、高效、便捷的“总客服”。

参与方式

热线单位填写问卷：通过www.wjx.cn/vm/OmYuCxq.aspx链接，填写政务热线问卷调查，或点击下方图片进行填写；

群众和企业填写问卷：通过www.wjx.cn/vm/QIcxIdo.aspx链接，填写群众和企业问卷调查

 案例评选：请将报送具体创新案例发送至邮箱yuliying@caibocmi.com