自大赛启动以来，吸引了来自全国各省市热线单位的优秀政务热线工作者的积极参与，经过前期各团队及选手的精心准备和激烈角逐，本次半决赛有共计56支参赛队伍、168名选手进行比拼。半决赛根据实际热线工作场景中的常见或典型案例命题进行，由参赛队伍及选手结合案例进行阐述，评委根据选手的综合展示进行评分并逐一提问。本次半决赛通过线上形式开展，同时也始终秉持着公平、公正、公开的原则进行。

半决赛评委团由全国政务热线技能大赛专家组组长、独立咨询顾问&培训师陈知一，海南省人民政府综合服务热线、12345管理中心原一级调研员、才博智慧治理研究院特聘专家符凤莲，中国信息协会客户联络中心分会副秘书长、才博智慧治理研究院执行院长文宁，独立咨询师&培训师王旸，《政务热线周刊》执行主编徐卉瑶，CCSO国家行业标准评定中心副主任、才博咨询总经理庞俊英，CCSO标准评定中心评审专家、才博咨询高级咨询顾问任意华等几位老师组成，各位评委老师在比赛中对选手进行了专业的点评和提问。

本次大赛以团队形式展开，团队里每一个不同的角色都起着至关重要的作用，无论是班组选手的管理视角，还是数据选手的冷静分析，亦或是服务选手的耐心解答，都是团队中不可或缺的部分。每支队伍的比赛环节均由现场展示及即时答辩组成，选手们在面对各种复杂的案例和问题时，都给出了相应的解决方案和思路，并针对类似诉求，更是深挖痛点难点，以求由点到面，由浅入深的为后续工作进行铺垫。选手们用实际行动诠释了政务热线 “倾听民声、服务民众” 的宗旨，展现了新时代政务热线工作者的风采。

在此，我们要向所有参赛选手们的努力表示由衷的敬意。你们在比赛中展现出的政治素养、敬业精神与专业技能，将激励更多的政务热线工作人员不断提升自己的服务水平。无论最终的比赛结果如何，你们都在这个赛场上留下了属于你们的辉煌，期待我们决赛相见！

同时，我们也要感谢各位评委的辛勤付出。你们以严谨的态度、丰富的经验和公正的评判，为大赛的顺利进行提供了坚实的保障。

政务热线技能大赛不仅是一场比赛，更是一个交流学习、共同进步的平台。展望未来，我们相信，在各位选手和评委的共同努力下，政务热线服务将不断迈向新的台阶，为建设人民满意的服务型政府做出更大的贡献。

半决赛晋级名单将于10月中上旬左右公布，让我们共同期待决赛的到来！