本期《周刊》聚焦：京津冀协同发展、“五心服务”、一号通办、“指尖12345”

京津冀协同发展——来自《锻热线新锐 育服务新智 谱雄安新篇——专访雄安新区政务服务中心综合组副组长辛佳宝》，“京津冀协同发展”是指北京市、天津市和河北省在经济、社会、环境等领域加强合作与协调，以实现区域一体化发展，推动资源共享、优势互补，从而提升整体发展水平和竞争力。

“五心服务”——来自《遵义市12345热线聚焦群众诉求、全方位化  解矛盾纠纷问题》，“五心服务”指的是遵义市12345热线在为民服务过程中，始终坚持以“热心、爱心、细心、耐心、责任心”为宗旨，努力倾听和满足群众的需求，确保服务质量和效果，切实解决群众的实际困难。

一号通办——来自《民生热线“一号通办”走出为民服务新路——黔南州12345热线提升为民服务效能》，一号通办是指将多个民生服务热线整合为一个统一的12345热线平台，方便群众通过一个号码反映各类诉求，实现快速受理和高效办理，提升为民服务的便捷性和有效性。

“指尖12345”——来自《辽源市探索掌上APP推动社会治理提质增效 以“智”应用助力“大”发展》，“指尖12345”是辽源市推出的一款热线APP，通过智能技术实现便捷高效的城市治理服务，集中处理群众诉求和热点事件，体现了以人民为中心的发展理念。