本期《周刊》聚焦：DeepSeek✖政务热线、立体治理网络、“四化建设”、案例展播

DeepSeek✖政务热线——来自《解码DeepSeek赋能政务热线数智化转型——清华大学数字政府与治理研究院团队及才博智慧治理研究院联合访谈》，“DeepSeek✖政务热线”是通过DeepSeek技术推动政务热线数智化转型的创新模式，旨在利用数据治理和算力优化提升政府与民众之间的沟通效率，实现从被动响应到主动治理的转变。

立体治理网络——来自《派单办理与数据分析双轮驱动的热线诉求分类体系重构新思路》，立体治理网络是通过构建多维度的诉求分类体系，结合动态标签分析，实现从单一派单到系统性问题识别、事前预警和协同共治的治理模式转型，提升城市治理的整体效率和响应能力。

“四化建设”——来自《政务热线高质量发展的四化建设：标准化、法制化、数智化、品牌化的全面推进》，“四化建设”是指政务热线在高质量发展过程中，从标准化、法制化、数智化和品牌化四个维度全面推进，以提升服务效能、优化营商环境和强化社会治理。

案例展播——《全国政务热线服务营商环境建设典型案例》展播第三期刊载在《周刊》2025年3月上，本期呈现的是案例展播第四期，后续会持续更新内容，敬请关注!