2025（第三届）全国政务热线技能大赛报名已接近尾声，为进一步丰富技能大赛的题库涵盖范畴，以全面、综合的视角精准考察热线工作人员的专业素养，助力热线单位挖掘与培育优秀人才，同时确保大赛的评判过程更加公平公正，全国政务热线技能大赛组委会现面向所有参赛单位征集题库。
一、征集内容
全国政务热线技能大赛
政务热线岗位实际工作中需要掌握的基础知识、专业技能等，以试题的形式梳理汇总。
范围：党建知识,全国政务热线通用的管理办法、条例、基础知识等(如国发〔2024〕3号文相关内容),《政务热线周刊》中的知识点。
类别：通用、服务、数据、班组四类（通用即不分岗位均需要掌握的内容），另外，如有人工智能应用相关的，可做延申出题。
题型：单选题、多选题、判断题、简答题。
二、征集对象
全国政务热线技能大赛
2025（第三届）全国政务热线技能大赛所有参赛单位
三、征集时间
全国政务热线技能大赛
即日起至2025年5月20日
四、征集要求
全国政务热线技能大赛
1.题目以全国热线工作人员必备岗位基础知识为主；
2.各政务热线单位报送题目建议在50题以上；
3.题目无特例、片面、刁钻等情况存在；
4.模板及案例详见附件，附件可从才博智慧治理研究院相关负责同事处领取。
特别提醒：希望您提交的关于基础知识和专业技能的题目具有一定的普适性，属于热线工作者应知应会的范围；提交的关于党建、政策法规、管理办法类的题目是全国范围通用，而非局部地区适用。
五、联系方式
全国政务热线技能大赛
各政务热线单位可直接联系才博智慧治理研究院相关负责同事领取题库模板。