本期《周刊》聚焦：“三见面”、双网融合、人民城市、质量评估指数

三见面——来自《“接”出态度 “办”出速度 “话”出温度——石景山区接诉即办首季实现“开门红”》，“三见面”是指“三见面”要求，石景山区要求各承办单位工作人员就居民诉求第一时间与诉求人见面沟通，对合理诉求当场拍板解决，不合理诉求耐心解释劝导，潜在诉求主动回应解答。

双网融合——源于《用心用情守护美丽黄山 用智用诚办好游客实事——黄山风景区12345热线提升游客满意度的创新实践》，“双网融合”是指黄山风景区深化党建网格与综治网格“双网融合”，发挥迎客松党委战斗堡垒和党员骨干先锋模范作用，建立多部门组成的工单处置责任共同体，及时化解涉旅矛盾纠纷。

人民城市——来自《人民城市视域下接诉即办改革的深化和创新：逻辑、导向与路径（上）》，是人民城市理念的简写，其以“人民为中心”为核心，强调满足人民对美好生活的向往，注重城市治理的精细化为抓手，落实“共建共治共享”，完善社会治理体系，提升城市治理的人民性、有效性和参与性，推动制度优势转化为治理效能。

质量评估指数——《2024年度全国政务热线服务质量评估指数》获奖单位优秀案例案例展播第二期刊载在《周刊》2025年6月下，本期呈现的是案例展播第三期，后续会持续更新内容，敬请关注!