本期《周刊》聚焦：县（市、区）大会、四维协同、报告发布、案例发布

县（市、区）大会——9月25日至26日，2025县（市、区）12345热线发展大会在烟台成功举行并圆满结束。为全面记录并积极传递此次大会的智慧结晶，让成果更好地发挥价值。本期《周刊》精心汇编了2025县（市、区）12345热线发展大会的精华内容，内容包括了大会现场专访、新闻动态、领导致辞、主旨报告以及成果发布等内容。

四维协同——来自《制度创新明确热线治理中枢定位数政赋能助力数智服务能级跃升——中国电信集团首席专家、中国电信数字政府研究院院长、中电信数政科技有限公司副总经理》，未来热线高质量发展核心是“四维协同”体系：一是智能赋能深化，借AI大模型精准化并探索预测性治理；二是运行管理规范化，明确权责并强化与紧急热线联动；三是标准化建设强化，建全流程制度体系；四是服务范式转型，构建全人群精细化服务体系。

报告发布——大会上发布《12345热线接办质效提升：智能化应用指南》《数智时代政务热线赋能县域治理现代化——全国县（市、区）12345热线发展观察报告（2025）》《诚心·城运·成效——烟台黄渤海新区城市运行中心进一步推进区域高质量发展报告》《以“五责”贯通塑县治典范——烟台龙口市城市运行中心高质量发展报告》等重要成果。

案例发布——同时也发布《县（市、区）12345热线新质发展典型案例集（2025）》，该案例集经面向全国广泛征集、权威专家专业评议，从近500个申报案例中遴选出152个具有代表性及示范性的典型案例，为县域12345热线发展提供了可借鉴的宝贵经验。