韦娟日常工作照

胡森是宝林镇信访工作人员，同时承担辖区12345群众诉求经办工作，全权负责属地诉求的落地处置与闭环办理。他性格沉稳内敛、做事严谨细致，对待每一件群众诉求都饱含耐心、尽心尽责。每当韦娟将工单派至乡镇，胡森总能第一时间接单响应，主动协调多方推进处置。遇上复杂疑难诉求，他总会主动对接韦娟，共同研判情况、商议解决方案，常常为了处置细节反复沟通、细细打磨，只为给群众一份暖心满意的答复。

在朝夕的业务对接中，韦娟的勤恳务实、胡森的严谨担当，让两人彼此欣赏、互相认可。工作之余闲聊交心，才惊喜发现二人同为重庆老乡，可谓他乡遇故知，更添一份亲近与默契。从此，他们既是并肩履职的工作搭档，也是倍感亲切的异地同乡。闲暇时畅谈工作难题、群众期盼，坚守初心使命；攻坚跨部门疑难诉求时，一同加班加点、互帮互助、彼此鼓劲，在日复一日的忙碌坚守中，相知相惜，情愫悄然滋生。记得有一次，宝林镇的张某打12345说自己得了高血压，听说可以办特慢病门诊，但是自己不知道怎么办。韦娟把件派到宝林乡镇，胡森接件后第一时间联系了张大娘，给她讲清楚了办理特慢病门诊的流程和需要准备的资料，并亲自帮大娘复印好所需的资料，第二天，张某就去医院办理好了特慢病手续。回访张某的时候，她在电话里高兴地说道：“满意满意，已经办好了，谢谢你们。”韦娟听了也感到无比轻松和高兴，她对胡森的好感又增加了一分。

胡森日常工作照（右三）

作为同事，我一路见证他们从陌生到熟悉，从相知走向相爱。我们见过韦娟忙于派单无暇顾及三餐，胡森默默为她点餐送餐，送上热饭与暖心奶茶；也见过胡森面对棘手诉求倍感困惑时，韦娟耐心电话沟通，一同梳理脉络、理清思路、共寻破解之法。他们的爱情，没有轰轰烈烈的誓言，没有花前月下的浪漫，却有着细水长流的陪伴、志同道合的默契，更有着扎根一线、为民服务的共同初心。

每一条诉求都承载着百姓的信任与期盼，每一次派单督办、每一次落地处置，都凝结着一线工作人员的辛劳与付出。韦娟驻守县城，负责诉求派单督办；胡森扎根乡镇，专注诉求落地办结。二人各司其职、双向奔赴，恪尽职守，筑牢便民热线沟通桥梁，也在履职尽责中邂逅美好缘分，让爱情与事业双向滋养、并肩成长。回访时那一声声满意，连通了群众与政府的暖心桥梁，是对12345战线所有工作人员的认可，唯有身处12345热线岗位，方能读懂这一声声朴实的满意有多珍贵。

以坚守赴初心，以深情赴余生。他们在为民解忧的道路上彼此扶持、情愫渐生，今年年初，他们携手步入婚姻殿堂，用责任与热爱诠释了爱情与事业相辅相成的美好模样。他们的故事，是一段温润动人的职场佳话，更是12345热线人坚守岗位、倾心为民的生动缩影。在我们身边，还有无数如韦娟、胡森一般的一线工作者，他们默默奉献、恪尽职守，扎根便民服务前沿，以责任扛起担当，用行动践行着为民解忧、为民造福的初心使命。

如今，韦娟与胡森已携手开启人生崭新篇章。胡森现虽已不再负责12345诉求经办工作，但依旧坚守在信访服务一线，初心未改、热忱不减。在此，衷心祝愿二人新婚快乐、永结同心、白头偕老！愿往后岁月，二人始终坚守初心、并肩同行，在为民服务的道路上继续发光发热，圆满实现爱情事业双丰收，书写便民热线一线工作者的温暖人生篇章！

韦娟胡森喜结良缘