本期《周刊》聚焦：“热线+N”、党建引领、全周期服务、质量评估指数

“热线+N”——来自《高原民生连心桥：青海12345热线打造政务服务新范本》，“热线+N”是一种创新模式，青海12345热线通过与媒体监督、网格、职能单位等多方主体协同联动，如打造《直通12345》节目、开展“热线+网格”试点、与司法等部门建立问题线索推送机制等，构建的社会共治模式，以提升政务服务效能和社会治理水平。

党建引领——来自《一条热线撬动的“治理革命”——安阳市推行民生服务“未诉先办”月调度工作机制》，党建引领即安阳市在“未诉先办”月调度机制中，坚持市委全面领导，作为“一把手”工程由市委书记总负责，各级党政主官推动、纪委监委督查问效，形成“书记抓、抓书记”工作机制，打造全市“一盘棋”治理格局，转化党的优势为治理效能。

全周期服务——源于《划重点 建机制 强创新 打造专业支撑、高效便捷的公积金服务新模式》，“全周期服务”是大庆市住房公积金管理中心依托12345热线群众求助类诉求，构建“群众点单—决策配菜—管家送餐”的服务体系，实现公积金服务从“应答终结”到全流程跟进的转变。

质量评估指数——为响应《2025年度全国政务热线服务质量评估指数》的正式启动，展现政务热线服务的优秀创新实践成果，《政务热线周刊》编辑部特别推出《2024年度全国政务热线服务质量评估指数》中获奖优秀单位案例展播活动。本次案例展播将涵盖服务群众优秀单位47家、服务企业优秀单位23家、服务创新优秀单位43家及价值创造优秀单位20家。后续将会连续刊载更多优秀案例，敬请关注。