本期《周刊》聚焦：新政专题、“网购式”政务服务、党建引领、质量评估指数

新政专题——来自《新政专题：<国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见>(国办函〔2025〕66号)》，6月25日，《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》（国办函〔2025〕66号）重磅出台，在政务热线领域引发热烈反响，备受关注。为助力热线服务主体精准把握政策要义、高效推进落地实施，《周刊》编辑部特邀五位专家：中国信息协会客户联络中心分会常务副会长兼秘书长、《政务热线周刊》主编吴岩松，中央党校（国家行政学院）教授、中国行政体制改革研究会学术委员会副主任汪玉凯，清华大学政治学系长聘教授、清华大学数字政府与治理研究院院长张小劲，CCSO标准评定中心副主任、才博咨询服务部总经理庞俊英，北京数字政通科技股份有限公司副总裁赵明明，深度解析政策内涵与实施路径，为政务热线服务升级提供专业解读。

“网购式”政务服务——源于《茂名营商环境持续优化，打造“网购式”政务服务》，“网购式”政务服务是茂名市以诉求为导向，通过12345热线智能化升级、全生命周期帮办代办、数字破壁跨域通办、定制服务与流程再造等改革举措，让企业办事像“网购”一样方便快捷的政务服务模式。

党建引领——来自《推动党建引领政务服务高质量发展》，党建引领指的是将党的领导优势、组织优势、密切联系群众优势转化为政务服务优势，通过发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，从窗口服务、热线办理、作风建设、人员队伍等方面推动政务服务高质量发展，提升企业和群众获得感。

质量评估指数——《2024年度全国政务热线服务质量评估指数》获奖单位优秀案例案例展播第一期刊载在《周刊》2025年6月上，本期呈现的是案例展播第二期，后续会持续更新内容，敬请关注!