本期《周刊》聚焦：一网统管、便民超市、全链条闭环、质量评估指数

一网统管——来自《掘金热线数据“金矿”：运营分析赋能城市运行“一网统管”的价值跃迁——专访北京数字政通科技股份有限公司副总裁赵明明》，一网统管最初由上海提出，依托城市运行中心整合政务热线等资源，是“数字城管”的延伸，涉及城市运行各方面，旨在通过建立系统及时发现和处理问题，实现跨部门协同，提升城市治理效率。

便民超市——源于《本地生活平台+热线便民服务超市 打造政务服务新范式》，“便民超市”是“丹江生活”APP中的一个板块，它深度整合交通出行、生活缴费、人才招聘等多领域数据资源，让群众指尖轻触即可获取所需生活信息与服务，解决以往信息查询渠道繁杂、获取困难的问题。

全链条闭环——来自《制度革新引领  构建高效城市治理新体系——牟平区构建“全链条闭环”城市运行管理体系的实践探索》，“全链条闭环”指牟平区城市运行中心构建的涵盖热线工单受理、转派、审核、办理、督查督办、回访、评价及数据应用等全流程的管理机制，确保群众诉求从接收至解决形成完整闭环，高效推进问题解决。

质量评估指数——《2024年度全国政务热线服务质量评估指数》获奖单位优秀案例案例展播第三期刊载在《周刊》2025年7月上，本期呈现的是案例展播第四期，后续会持续更新内容，敬请关注!