本期《周刊》聚焦：县（市、区）大会、网格揽事、秘书学视角、质量评估指数

县（市、区）大会——来自《数智驱动县域治理创新——2025县（市、区）12345热线发展大会即将启幕》，为深入总结县（市、区）12345热线在现代化社会治理中的新定位、新价值，分享成功实践，交流创新思路，共同推动热线服务质效迈向更高水平。中国信息协会拟定于2025年9月24日至26日在烟台举办“2025县（市、区）12345热线发展大会”。（点击下方“阅读原文”可查阅中国信息协会《关于举办”2025县（市、区）12345热线发展大会“的通知》）

网格揽事——来自《山东省东营市胜利街道锦明社区：接诉即办解难题  未诉先办治未病》，“网格揽事”是山东东营胜利街道锦明社区依托“党建+网格”，下沉力量、聚焦管理、对接需求构建居民诉求闭环，推动“接诉即办”转“未诉先办”的基层治理机制。

秘书学视角——源于《基于秘书学视角的政务服务便民热线运作及优化路径研究——以铜仁市为例（上）》，文章中的“秘书学视角”，是从秘书工作专业视角剖析市民服务热线运作，注重信息接收、加工、传递与反馈等关键环节，结合秘书学理论方法将热线组织架构、工作流程等融入秘书工作系统分析，为提升政府公共服务效能提供理论支持与实践指导的研究视角。

质量评估指数——《2024年度全国政务热线服务质量评估指数》服务案例案例展播第五期刊载在《周刊》2025年8月上电子刊，本期呈现的是案例展播第六期，后续会持续更新内容，敬请关注!